Política de Privacidad

Quiénes somos

Flores Group S. de R.L. de C.V., operando bajo la marca comercial Emanú International Security™, es una empresa hondureña dedicada a la prestación de servicios de seguridad privada, con licencia otorgada por la Secretaría de Seguridad de la República de Honduras y certificada bajo las normas ISO 9001 e ISO 31000:2018.

Esta Política de Privacidad aplica a toda información recopilada a través de nuestro sitio web emanusecurity.com, formularios de contratación, contratos digitales y cualquier otro canal de comunicación oficial.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para la prestación del servicio y la gestión contractual:

• Datos de identificación: nombre completo o razón social, RTN o cédula de identidad, número de pasaporte (clientes internacionales), país de origen.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la instalación: dirección física de la instalación a proteger, tipo de establecimiento, turno requerido.
• Datos contractuales: plan seleccionado, cantidad de oficiales, fecha de inicio, duración del contrato, instrucciones especiales.
• Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (mediante cookies técnicas).
• Clientes internacionales: fecha estimada de llegada a Honduras, aeropuerto de arribo, país de origen para efectos de exención fiscal.

No recopilamos información financiera sensible como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias a través de este sitio. Los pagos son procesados por plataformas certificadas externas.

Cómo usamos tu información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Elaborar, gestionar y ejecutar el contrato de servicios de seguridad.
• Asignar el personal de seguridad adecuado a tu instalación.
• Coordinación previa al arribo para clientes internacionales.
• Envío de confirmaciones, facturas y notificaciones relacionadas al servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante las autoridades hondureñas.
• Mejora de nuestros servicios y atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas exclusivamente al contrato vigente.

Confidencialidad y seguridad

La confidencialidad es un valor central de Emanú International Security. Toda la información operativa, protocolos de seguridad, rutas, horarios y datos personales de nuestros clientes están protegidos bajo Acuerdo de No Divulgación (NDA) que forma parte integral de cada contrato.

• El acceso a los datos de clientes está restringido exclusivamente al personal directivo y operativo directamente vinculado al contrato.
• Ningún agente de seguridad tiene acceso a información contractual o personal de otros clientes.
• Los datos se almacenan en servidores protegidos con cifrado SSL/TLS.
• La obligación de confidencialidad permanece vigente por dos (2) años posteriores a la terminación del contrato.

En caso de violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas desde que tomemos conocimiento del incidente.

Compartir información con terceros

Emanú International Security no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Tu información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos limitados y justificados:

• Obligación legal: cuando una autoridad competente (Policía Nacional, Ministerio Público, autoridad judicial) lo requiera formalmente mediante orden escrita.
• Proveedores de servicio técnico: plataformas de almacenamiento de datos y procesamiento de pagos, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para ejecutar el servicio.
• Emergencias de seguridad: cuando sea estrictamente necesario para proteger la integridad física de personas o bienes bajo cobertura activa.

Tus derechos sobre tu información

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos o un contrato vigente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a la ejecución del contrato.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la Sección 10. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

• Cookies técnicas: necesarias para la navegación, preferencias de idioma y funcionamiento de formularios.
• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación inmediata.

Cambios a esta Política

Emanú International Security puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico (si tenemos tu contacto) o mediante un aviso visible en nuestro sitio web con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

La fecha de última actualización siempre estará visible en el encabezado de este documento. El uso continuado del sitio o del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la nueva Política.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: